Wenn ein Bild oder Video nicht in die Mediathek hochgeladen werden kann, liegt das in den meisten Fällen am Dateiformat, an der Dateigröße, an deinem Speicherplatz oder an der Internetverbindung.
Mögliche Ursachen:
Dateiformat: Für Bilder werden JPG, PNG, GIF und SVG unterstützt. Formate wie WebP, TIFF oder HEIC lassen sich nicht direkt hochladen, exportiere sie vorher als JPG oder PNG. Für Videos nutzt du am besten MP4 oder MOV.
Speicherplatz: Ist das Speicherlimit deines Teams erreicht, lassen sich keine weiteren Dateien hochladen. In diesem Fall kannst du im Bereich Add-ons zusätzlichen Speicher buchen oder deinen Tarif anpassen.
Dateigröße: Ein festes Limit gibt es technisch nicht, auch größere Dateien lassen sich hochladen. Wir empfehlen trotzdem, Bilder möglichst klein zu halten und Videos bestenfalls unter 500 MB zu halten (grob maximal 1 GB), damit Upload und Performance nicht unnötig beeinträchtigt werden.
Dateifehler: Beschädigte oder unvollständig gespeicherte Dateien können den Upload verhindern.
Internetverbindung: Eine schwache oder instabile Verbindung kann dazu führen, dass der Upload abbricht, vor allem bei sehr großen Dateien.
Beachte außerdem: Je größer die Datei, desto länger dauert der Kodierungsprozess, bis das Medium in Novamag nutzbar ist. Das betrifft sowohl den Upload als auch die Zeit, bis das Bild oder Video im Editor verfügbar ist.
Prüfe daher zuerst Format, Dateigröße, deinen Speicherplatz und die Uploadgeschwindigkeit. In vielen Fällen hilft es bereits, die Datei lokal neu zu exportieren oder zu verkleinern.